Veelgestelde vragen
Contact
De klantenservice van de Sportdiscountshop is geopend van maandag tot en met vrijdag van10.00 tot 17.00 uur. Op zaterdag en zondag is de klantenservice gesloten.
Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice van de Sportdiscountshop:
- Je kunt een e-mail sturen naar info@sportdiscountshop.com. Hierop ontvang je doorgaans binnen één werkdag een reactie.
- Je kunt bellen naar 06 25120215. De medewerkers van de klantenservice zijn tijdens openingstijden bereikbaar om je te helpen.
- Je kunt gebruik maken van het contactformulier op de website van de Sportdiscountshop.
Heeft u een klacht over uw bestelling, neemt u dan contact op met ons voor een kosteloze retourzending.Dit kun je doen via e-mail, telefoon of het contactformulier. De medewerkers van de klantenservice zullen proberen om de klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Bestelling
Je kunt een product bestellen bij de Sportdiscountshop door het product van je keuze in je winkelmandje te plaatsen en de bestelling af te ronden.
Ja, dat kan! Kies een artikel in onze shop en ontwerp deze geheel naar eigen smaak. Bedruk een eigen tekst, nummer of initialen op een kledingstuk naar keuze.
Je kunt de status van je bestelling volgen door in te loggen op je account op de website van de Sportdiscountshop en naar het overzicht van je bestellingen te gaan. Hier kun je zien of je bestelling is ontvangen, is verwerkt en is verzonden.
Daarnaast ontvang je na aankoop een e-mail waarin vermeld wordt wat de status van je bestelling is.
Als je je bestelling wilt annuleren, kun je contact opnemen met de klantenservice van de Sportdiscountshop. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kan de klantenservice de bestelling annuleren en het aankoopbedrag terugstorten.
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is verwerkt en verzonden. Deze factuur kun je ook terugvinden in je account op de website van de Sportdiscountshop.
Verzending
De verzendkosten bij de Sportdiscountshop bedragen €4,95 per bestelling.
Bij bestellingen boven de €50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Wij streven ernaar om de bestelde producten zo snel mogelijk te verzenden. Dit houdt in dat uw bestelde artikelen na ongeveer 5 tot 7 werkdagen verzonden worden.
Ja, bestellingen kunnen worden afgehaald bij Sport 2000 Parkstad, Wiebachstraat 77A te Kerkrade.
Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, kun je contact opnemen met de klantenservice van de Sportdiscountshop. De klantenservice zal samen met jou een oplossing zoeken en eventueel het product omruilen of het aankoopbedrag terugstorten.
Retourneren
U kunt binnen 14 werkdagen zonder opgaaf van reden retourneren. Na het correct invullen en opsturen van het retour formulier, nemen wij de retour in behandeling.
Voor de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op het rekeningnummer of de creditcard waarmee betaald is. Wij ruilen dus niet om. Wanneer u een ander artikel wilt ontvangen, dan plaatst u hiervoor een nieuwe bestelling en betaalt u verzendkosten. Ook een bestelling van hetzelfde artikel in een andere maat of kleur geldt als een nieuwe bestelling.
Let op: Door ons bedrukte artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Producten dienen als volgt retour gestuurd te worden:
1. Vul het retourformulier volledig in en sluit dit formulier bij in de retourpakket.
2. Vouw alle kleding netjes op in het plastic (waar mogelijk) met originele kaartjes.
3. Plak het retouradres op uw pakket.
Betaalmethodes
De Sportdiscountshop accepteert de volgende betaalmethodes:
- American Express
- iDeal
- Creditcard (Maestro, Mastercard en Visa)
Nee, achteraf betalen is op dit moment niet mogelijk bij de Sportdiscountshop.
Het betalen bij de Sportdiscountshop is veilig en betrouwbaar. De Sportdiscountshop maakt gebruik van een beveiligde internetverbinding (SSL) en werkt samen met gerenommeerde betaalpartners om de veiligheid van betalingen te waarborgen.
Nee, de Sportdiscountshop slaat geen betaalgegevens op. Alle betalingen worden afgehandeld door de betaalpartners van de Sportdiscountshop.
Terugbetalingsbeleid
Als de retourzending door de Sportdiscountshop is ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. De Sportdiscountshop streeft ernaar om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten.
U betaalt voor de zending de normale verzendkosten voor pakket- of brievenbuszending. Verpak het dus altijd zo klein mogelijk, dat scheelt u in de retourkosten. We hopen dat u er begrip voor hebt dat we geen gratis retourzendingen kunnen aanbieden, wanneer we artikelen voor zulke voordelige prijzen verkopen. In tegenstelling tot andere leveranciers nemen wij de mogelijke retourkosten niet op in de verkoopprijs, zodat we alle klanten nog voordeligere prijzen kunnen aanbieden.
Kortingen
De Sportdiscountshop biedt op alle artikelen 20% tot 40% korting aan. Houd de website en nieuwsbrief van de Sportdiscountshop goed in de gaten om op de hoogte te blijven van extra kortingsacties.
Op dit moment bieden wij geen extra korting aan wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief. U wordt wel op de hoogte gehouden van eventuele kortingsacties via de nieuwsbrief.
- Openen in een nieuw venster